Skrevet av Emne: Feil og reklamasjoner  (Lest 39756 ganger)

0 medlemmer og 1 gjest leser dette emnet.

Utlogget djk1959

  • Newbie
  • *
  • Innlegg: 1
Sv: Feil og reklamasjoner
« Svar #210 på: 17. November, 2018, 21:50 »

Fikk nytt batteri her å etter levertidsundersøkelse i forrige uke, merker godt at det er lengre rekkevidde nå. Fikk beskjed om at det var kommet fukt inn i batteriet.
 

Utlogget Ourasi

  • Newbie
  • *
  • Innlegg: 8
Sv: Feil og reklamasjoner
« Svar #211 på: 28. Februar, 2019, 18:59 »
Høyspentbatteri og batterihus byttet på garanti under Levetidsundersøkelse - 93c9, pga. korrosjon på batteri... Sa noe var galt med batteriet - trolig kraftig korrosjon (effekten av korrosjon i batterier kan jeg nok om) - til kundebehandler ved bestilling av service og 93c9. Beskrev hvordan 10km forsvinner på rekkevidde når kun 3km er kjørt uten klima og varme, og svak ytelse, både på fullt batteri og spesiellt ved 75% eller lavere, i mange plussgrader. Det vanlige svaret "har ikke hørt noe om det" tror jeg lite på, for batteri var på lager og ble byttet uten ett ord, og fikk ingen informasjon om dette ved utlevering, før jeg spesifikt spurte om det.. 

På tur hjem forsvant 16km rekkevidde på 16 kjørte kilometer, så da så man effekten av korrodert batteri :P
 

Utlogget Dølen

  • Newbie
  • *
  • Innlegg: 5
Sv: Feil og reklamasjoner
« Svar #212 på: 1. Mars, 2019, 17:18 »
Er det bare å bestille denne undersøkelsen, og koster det noe? Jeg fikk til svar fra Møller Gjøvik (forhandler) at undersøkelsen var aktuell for min 2016 mod, og at jeg bare skulle ta kontakt med nærmeste VW forhandler.
 

Utlogget Ourasi

  • Newbie
  • *
  • Innlegg: 8
Sv: Feil og reklamasjoner
« Svar #213 på: 1. Mars, 2019, 18:00 »
Er det bare å bestille denne undersøkelsen, og koster det noe? Jeg fikk til svar fra Møller Gjøvik (forhandler) at undersøkelsen var aktuell for min 2016 mod, og at jeg bare skulle ta kontakt med nærmeste VW forhandler.

Den legges sammen med førstkommende service, og du får altså ikke tatt servicen uten å få med denne, så de har skjønt alvoret. Den er selvfølgelig helt gratis, og finner de feil på batteri eller batterihus, så får du nytt på garanti, inkludert arbeid og deler. Den tar 2 arbeidsdager, og du får lånebil i disse to dagene, altså 100% en garantisak.

Mistenker at det er en designfeil/svakhet ett eller annet sted i hus/batteri, for VW forhandlerne har måttet gjennomføre tiltak for å kunne ta denne 93c9 "inhouse" med egne ansatte.. Personlig synes jeg denne skulle medført en innkalling pga. tap av ytelse og rekkevidde for rammede, og en betydelig sikkerhetsrissiko. Men publisiteten ved dette gjør vel at de "sniker" den inn som en rutinesak ved service under radaren. Håper bare ikke noen ender opp som aske før alle rammet av dette har gjennomført 93c9 :P

Edit:
PS: Personlig angrer jeg på at jeg ikke ba om å få gjennomført 93c9 for flere måneder siden når jeg oppdaget dette, men får skylde på at jeg er relativt fersk eier av GTE og to dager uten bilen min ikke fristet. Men anbefaler alle med en god stund til neste service, å ta denne umiddelbart, om man mistenker redusert ytelse/rekkevidde..
« Siste redigering: 1. Mars, 2019, 18:55 av Ourasi »
 

Utlogget Dølen

  • Newbie
  • *
  • Innlegg: 5
Sv: Feil og reklamasjoner
« Svar #214 på: 1. Mars, 2019, 18:31 »
Veldig nyttig informasjon, takk :)
Neste service som oljeservice eller km-service?  Hadde oljeservice og km-service i november i fjor, og fikk ikke noe informasjon når jeg spurte om 93c9. Dem ante ikke hva det var engang.
« Siste redigering: 1. Mars, 2019, 18:33 av Dølen »
 

Utlogget Ourasi

  • Newbie
  • *
  • Innlegg: 8
Sv: Feil og reklamasjoner
« Svar #215 på: 1. Mars, 2019, 18:50 »
Om det er lenge til neste til neste service (uansett vilken type service vil inkludere 93c9), hadde jeg tatt 93c9 med en gang. Se bla. min edit "PS:"..

Du kan jo skjekke om de har batteri og batterihus pluss deler på lager, og kompetansen til å bytte dette selv om det er nødvendig. Har de det ikke på lager, eller må bestille servicemann fra annen forhandler, så kan du jo vurdere det nærmere, men lånebil får du uansett for hele tiden dette tar, men ikke morro å surre rundt i en Sportsvan som jeg fikk i alt for mange dager.. En annen mulighet er jo å bruke en annen VW forhandler til 93c9.

GTE'en føltes ut som en luksussportsbil i forhold til den Golf Sportsvan jeg fikk låne, selv om den var fullspekket, så de to dagene fikk meg virkelig til å verdsette GTE'en min :P
« Siste redigering: 1. Mars, 2019, 18:59 av Ourasi »